محاور الدورة

    1. ١- المقدمة

    2. ٢- فهم رحلة العميل

    3. ٣- جمع ملاحظات العميل

    4. ٤- تطوير استراتيجيات تجربة العميل

    5. ٥- قياس نجاح تجربة العميل

    6. ٦- أدوات و تقنيات تجربة العميل

    7. ٧ - اتجاهات إدارة تجربة العميل

    1. اختبار دورة مقدمة في إدارة تجربة العميل